RESI E RIMBORSI
È possibile annullare il proprio ordine entro 4 ore dall'inoltro dello stesso inviandoci una email all'indirizzo di posta elettronica info@e-space.it, indicando numero dell'ordine e motivo di annullamento. Qualora l'ordine venisse rifiutato alla consegna o rimanesse in giacenza senza riscontro del cliente, al momento del rientro in azienda verrà rimborsato l'importo totale escluse le spese di trasporto.
È possibile applicare il diritto di recesso per i prodotti acquistati entro quattordici giorni dalla data in cui sono stati consegnati.
Per poter restituire i prodotti sarà necessario inviare una comunicazione scritta all'indirizzo di posta elettronica info@e-space.it, attendere l'autorizzazione al reso completa delle istruzioni e far recapitare i prodotti da restituire all'indirizzo
E-Space S.r.l.
Viale Tricesimo 187
33100 Udine (UD)
Italia
Codice Bartolini per spese di spedizione a carico del destinatario (E-Space): 0983173
entro quattordici giorni dalla data di comunicazione d'autorizzazione al reso inviata via mail.
Perché i prodotti siano accettati, dovranno essere:
- correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati durante la prova) con le etichette originali, involucri ed altri accessori (dustbag, copri abiti etc.) ricevuti nel pacco - che devono considerarsi come parte integrante dell'articolo stesso.
- muniti del documento di trasporto (presente nell’imballo originale), in modo da permettere a E-SPACE s.r.l. di identificare il cliente (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);
- senza manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova dell’articolo e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita.
Se i Prodotti restituiti non rispetteranno le caratteristiche descritte, il recesso non avrà efficacia.
I rischi connessi alla distruzione o al danneggiamento dei Prodotti restituiti nel corso della spedizione sono a carico del Cliente; se i Prodotti non saranno considerati integri il recesso non avrà efficacia.
Le spese di spedizione dall'estero, connesse alla restituzione dei prodotti, variano in relazione al luogo di partenza, al peso, alla quantità e all'ingombro dei pacchi, e sono a carico del cliente.
Utilizzando le istruzioni di reso sopra le spese di spedizione del reso saranno a carico del Venditore, fatto salvo un contributo di spesa da parte del cliente che ammonterà a €5,00.
Tale importo verrà decurtato dal rimborso a cui il Venditore provvederà, entro 14 giorni dalla ricezione del capo da rendere, nel caso in cui il reso venga confermato.
Il contributo al reso non si applica quindi a resi in negozio o resi la cui spesa di spedizione sia stata interamente sostenuta dal Cliente.
Il reso può essere infatti altresì effettuato con restituzione diretta da parte del cliente presso E-Space S.r.l. o con l’utilizzo di un servizio di spedizione diverso da quella proposto sopra dal venditore. In tal caso il costo di reso è interamente a carico del cliente.
Nel caso di reso per cambio taglia, va specificato nei motivi per cui si richiede il reso indicando qual è la taglia desiderata. Una volta rientrato il capo in sede, e dopo gli adeguati controlli, se disponibile la taglia, essa verrà automaticamente spedita al cliente. Se non vi sarà indicazione o disponibiltà della taglia, al Cliente verrà accreditato l'importo nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento, decurtato di € 5,00 per il contributo al cambio taglia.
Le spese di spedizione dall'estero, connesse alla restituzione dei Prodotti, variano in relazione al luogo di partenza, al peso, alla quantità e all'ingombro dei pacchi.
Il diritto di recesso decade nei casi in cui E-Space s.r.l. accerti:
1. Utilizzo anche parziale del bene;
2. La mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
3. L’assenza di elementi integranti del prodotto;
4. Il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
In questo caso E-Space restituirà al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di trasporto.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di E-Space s.r.l. relativamente ai Contratti d’Acquisto dovranno essere indirizzate al Servizio Clienti scrivendo a: info@e-space.it
Ultimo aggiornamento: 3 maggio 2020